Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Proceso de envíos y dropshipping Nuestros productos son gestionados y enviados directamente por proveedores independientes a través del modelo de cumplimiento por terceros (dropshipping). Los tiempos de entrega son estimaciones. Side Eye Paws no se hace responsable por demoras logísticas ajenas a nuestro control.


2. Plazo y condiciones de devolución Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  • Sin cargos de reposición: No aplicamos ningún cargo por penalización ni gestión de reposición.


  • Elegibilidad: Para ser elegible, el artículo debe estar completamente sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original.


  • Gastos de envío: En devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del costo del envío de retorno. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.


3. Dirección de retorno e instrucciones No reenvíes ningún producto directamente a la dirección del remitente del paquete. Escríbenos a info@sideeyepaws.com para validar la devolución. Si la solicitud es aprobada, te enviaremos la dirección exacta del centro de distribución autorizado. No se emitirán reembolsos ni créditos por paquetes enviados a direcciones no autorizadas.


4. Gastos de envío de devoluciones Salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado de fábrica, el cliente es responsable del 100% de los costos de envío de retorno. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.


5. Productos dañados o incorrectos (Plazo de 48 horas) Inspecciona tu pedido al recibirlo. Dispones de 48 horas desde la entrega para reportar cualquier artículo defectuoso o equivocado adjuntando fotos claras a info@sideeyepaws.com. Los reportes realizados después de 48 horas se tratarán como devoluciones estándar sujetas a la evaluación del estado del producto.


6. Excepciones y productos de mascotas Por motivos de higiene y salud animal, no se aceptan devoluciones de accesorios en contacto directo con la piel/pelo del animal que hayan sido probados, productos cosméticos, artículos personalizados, alimentos/premios, tarjetas de regalo ni ventas finales (sale items).


7. Reembolsos Tras la inspección en el centro logístico y la aprobación de la devolución, se procesará el reembolso completo del producto a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.


8. Limitación de responsabilidad (Estado de Florida) En la máxima medida permitida por las leyes del Estado de Florida, Side Eye Paws opera como distribuidor minorista y no como fabricante. El cliente asume la responsabilidad de verificar la idoneidad y seguridad de cualquier accesorio en su mascota.